top of page
חיפוש

גמישות מחשבתית: איך מוצר משני הופך להיות מוצר ראשי בזמן מלחמה?

תמונת הסופר/ת: Einat Yosef CohenEinat Yosef Cohen

התמודדות עם מצב חירום היא אתגר לעסקים.

מלחמה היא ללא ספק טלטלה לעסקים והיא מחייבת אותנו לחשב מסלול מחדש בעקבות ירידה בצריכת לקוחות ושינויים בביקוש. לאנשים אין חשק לקנות וחוסר הוודאות לגבי המצב הכלכלי גורם להם לוותר על מותרות ולהתמקד בהוצאות הכרחיות.

כדי שהעסק ימשיך לעבוד אנחנו צריכות להיות יצירתיות, לחשוב מחוץ לקופסא, לנתח מחדש את הצרכים של הלקוחות שלנו ולהתאים את המוצרים למציאות המשתנה ולצרכים החדשים שלהם. זה המפתח להמשך הפעילות העסקית בימים מאתגרים.


שם המשחק פה הוא גמישות.

גמישות מתייחסת ליכולת לשנות בקלות ובזריזות,

היכולת שלנו להתמודד עם הבלתי צפוי,

להצליח לנווט במצבים שלא הולכים כמתוכנן.

לפעמים נדרשת התאמה קטנה למוצר כדי להפוך אותו להיות רלוונטי ולפעמים צריך לפתח מוצר חדש לגמרי. מוצרים שפעם היו משניים הופכים להיות מוצרים מובילים ולהיפך.

מה שחשוב זה לחשוב פתוח על הדברים.

זה בסדר אם מוצר הדגל שלכן הופך להיות לא רלוונטי לחלוטין, זה לא אומר כלום לגבי ההמשך ויש אפשרות שבכלל יפתח בעקבות השינוי ערוץ חדש. אל תחזיקו בכוח, אפשרו לשינוי לקרות.


המשימה שלנו היא לחשוב באופן יצירתי, לנתח מה מאפיין את המצב תוך התייחסות לצרכים הרגשיים של הלקוחות שלנו

איך הלקוחות שלנו מרגישים?

מה הם צריכים עכשיו?

איך אפשר להתאים את המוצר / שרות שיענה לצרכים שלהם?

איך עושים את זה הלכה למעשה? שימו לב איך נתחנו את הצרכים של הלקוחות בעסק הבא:


לדוגמא: מרב שרעבי היא "הדולה הפרטית שלי".

בגדול מרב היא דולה, דולה פוסט פארטום, מדריכת הנקה, מדריכת הכנה ללידה ובין היתר גם מרצה בקורסים להכשרות דולות - בקיצור, אשת אשכולות.

מוצר הדגל של מרב "הדולה הפרטית שלי" הוא ליווי נשים לקראת הלידה ובמהלכה.

אחד המוצרים המשניים הוא מפגש הכנה לאמהות שמלוות את הבנות שלהן בלידה. אמהות שעתידות ללוות את הבת שלהן בלידה והן קצת חוששות ולא יודעות איך לעזור להן בלידה, כי עבר זמן מהרגע שהיו בעצמן בחדר הלידה.

צודקות! מי זוכר מה קורה בלידה? עברו כל כך הרבה שנים.

מזכירה לכן, זה היה מוצר משני, מפעם לפעם הייתה מגיעה אמא מלווה למרב ללמוד את כל הטכניקות שיסייעו לה להיות עבור הבת שלה. מושלם!


כשבועים לאחר שהתחילה המלחמה עשינו מרב ואני חישוב מסלול מחדש. מיפנו את כל המוצרים והשירותים שלה, ניתחנו את הרלוונטיות שלהם והתאמנו לצרכים המשתנים.

השרות מפגש הכנה לאמהות שמלוות את בנותיהן החל לתפוס מקום של כבוד בתמהיל המוצרים של מרב. הצרכים של הלקוחות השתנו:

בן הזוג במילואים,

אי הוודאות שממילא קיים בלידה מתגבר,

מה יקרה אם הוא לא יגיע ללידה? מי יתלווה אלי?

מי יסיע אותי לבית החולים?

מי יחזיק לי את היד? מי יעודד אותי?

כדי ליצור ודאות עד כמה שאפשר נשים מבקשות מאמא שלהן ללוות אותן בלידה או לפחות להיות בסטנד ביי. לכן הן מגיעות אחת אחרי השנייה למרב להתכונן ללידה, איך להיות עבור הבת, להעניק לה בטחון נחמה ודחיפה (תרתי משמע) בין ציר לציר.


כך מוצר משני פוסע לו לפרונט...


אנחנו צריכות להיות קשובות לצרכים של הלקוחות ולגבש את דרכי הפעולה שלנו בהתאמה.

כמובן שבפרסומים ובפוסטים התמקדנו בהתאמה. עשייה דווקא בזמנים של דעיכה עסקית תוביל אותנו להתאוששות מהירה בסיום המשבר.


ואם אתן אמהות לבנות שעתידות ללדת ויש סיכוי שאתן אלה שתלוו אותן בלידה, מוזמנות למרב למפגש הכנה לקראת הליווי המרגש

כבעלות עסקים אנחנו חייבות להעריך את הסביבה המשתנה כדי לשמור על פעילות בזמן מלחמה. נוכחות מתמשכת בתודעה, גישה פרואקטיבית ואסטרטגיות חדשות הם המפתח.


אז שחררו את החרדה כי היא מסרסת את חופש המחשבה שלנו ומי שרוצה לעשות סיעור מוחות מוזמנת בשמחה!



9 צפיות0 תגובות

פוסטים אחרונים

הצג הכול

Comments


bottom of page